🚚 Envíos rápidos y seguros en todos nuestros pedidos
Política de Envío y Devolución
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Envíos
En Jimoon.es, gestionado por JIMENAVSMOON, S.L, preparamos los pedidos con el máximo cuidado. Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y enviado a la dirección indicada por el cliente durante la compra.
Los plazos de entrega pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte. En caso de retrasos ajenos a Jimoon.es, informaremos al cliente siempre que sea posible.
El cliente es responsable de facilitar correctamente sus datos de envío. En caso de que el pedido no pueda entregarse por datos incorrectos o ausencia reiterada, los gastos derivados de una nueva entrega podrán ser asumidos por el cliente.
🚚 Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra. En determinadas promociones, Jimoon.es podrá ofrecer envío gratuito bajo las condiciones indicadas en la web.
🔄 Devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, podrás devolver el producto siempre que se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin haber sido utilizado y con su embalaje original.
Para iniciar el proceso de devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:
📧 atencionalclientejimoon@hotmail.com
Te guiaremos en todo el proceso. Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 días naturales.
💸 Costes de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
⚠️ Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible, adjuntando fotografías y el número de pedido.
En estos casos, Jimoon.es se hará cargo de la incidencia y ofrecerá una solución adecuada (reemplazo, reembolso o equivalente) sin coste adicional para el cliente.
💳 Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
El reembolso se realizará en el menor plazo posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos legales establecidos.
❌ Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos que, por razones de higiene o salud, hayan sido desprecintados
- Otros productos excluidos conforme a la normativa vigente
⚖️ Información Legal
Titular: JIMENAVSMOON, S.L
CIF: B21938956
Domicilio social: Calle Duque de Sesto 3, 3D, 28009 Madrid, España
Representante legal: Moisés Ortiz Sánchez
Correo electrónico: jimenavsmoon@gmail.com
📩 Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones: